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28日以降に連絡という話でしたが
27日にフリーダイアルへ電話をかけた、数時間後に営業部M氏から入電がありました。
結論から言うと
・Q.
「別の形でお詫びを検討中である。」件の現状報告。
→A. 何をするかは
未だに具体的には決まっておりません。
けれども、期限としては
九月中には絶対に行います。
・Q.
及びその報告の公式HP上への掲載。
→ A. 不可能です。
・Q.
その不明瞭な答えorできないという答えを返すつもりであるならば
"まず"私個人に対する、書面による詫び状の作成や現状報告。
→ A.
私Mの独断で詫び状は送らせていただきました。
現状報告や9月中に行うことの念書なども必要とのことですので
送らせていただきます。
来た書類については後日、画像データでこのブログにアップします。 by A Killer
Q.
及びフリーダイアル以外の、ナチュ本社との連絡ができる電話番号の連絡。
A.
キレすぎて聞き忘れました、ゴメンナサイ by A killer
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とりあえず、上記の通りです。
気になった点はいくつかありますが
まず、なぜ公式HP上での現状説明、報告ができないのか、という点については
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・今回の別の形のお詫びというのは
ナチュラム会員ユーザーの方から多く寄せられた意見のうちの
"なぜ被害にあったユーザーも、あわなかったユーザーも一緒くたのお詫びなのか"
という意見を参考にして検討中であるため
検討中の現在は公式HP上での発表はできない。
お詫びについて万全の状態が整ってから、会員の皆様に
メールを入れます。
あと、お詫びのためのシステム開発もあるため。
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はい、意味不明。
悪いけど、僕のダメポな頭では理解できませんでした。
要するにアレですか？公式ＨＰにのせちゃったら漏えい被害にあってないユーザーも
お詫びを求めて騒ぎ出すからってことですか？
それともアレですかね？やっぱりほとぼりが冷めるまでほっときたいからなのかな？
電話でも突っ込みましたが、要領を得ないため次の話題に移りました。
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次に、なんでまた報告がメールなの？という突っ込みに対しては
「会員情報の中に、住所を登録されてない方もいらっしゃいますので」
との回答でしたが、それならとりあえず、登録してる人だけにでも送ったら？
っていうか商品購入したことある人なら、なんかしら住所記入してるはずだから
そこに送れよ、と問うと。
「たしかにその情報は持ってるけど、とにかくできません。」
との回答・・・・はいはい、ようするに面倒くさい&金がもったいないのね。
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あと最後の「お詫びのためのシステム開発もあるため」の部分も突っ込みました
それはあれですか、不正アクセスを完璧に防ぐシステムを構築するまでは
お詫びをするには申し訳ないので、できませんって意味ですか？と問うと
「違います。」とのこと。
じゃあ、ポイント付与なりなんなり、デジタルなお詫びをするために
システムをいじくらなきゃいけないから、それで手間取ってるんですよね？
だって例えば、金券送りつけるぐらいだったらシステムいじくる必要ないですよね？住所指名羅列させるだけだし。
と問うと、
なんかそれらしいことを言ってました。
どうもなんかデジタルなお詫びみたいですねぇ、、、、まぁどうせナチュラムのポイント付与とかでしょう。
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最後に
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私Mの独断で詫び状は送らせていただきました。
現状報告や9月中に行うことの念書なども必要とのことですので
送らせていただきます。
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この部分の話ですが、当初は単に"詫び状を送らせていただきました"、ということだったのですが。
おいおい
ちょっとまてと
俺は詫びはもちろんだけど、ちゃんと「別の形でのお詫びを、～～までにしますよ」っていう現状報告の書面が欲しいんだ、と伝えると
突然渋りだしました、、、、なんだこいつ。
挙句の果てに
「わび状は私Mの独断で送らせていただいたものなので、これが限界です」
なんてことをおっしゃられるので
ちょおおおおおおおおっとカチーンと来て
おいおい、ちょっと待てと、そもそも限界が来てるのはこっちの方だと、なんでそっちの都合でモノを語られにゃあならんのだ、と
こんこんと語りかけた結果
「それなら、具体的に何を行うか・何月何日までの詳しい日取りも書けませんが、
九月中に別の形でお詫びを行うことを書いた詫び状を、本日中に送らせていただきます。」
ということになりました、なんだかちょっと逆ギレ風味な口調でした。
なんで俺が逆ギレされにゃあならんのか・・・という気分でしたが
そこを突っ込んでも、ただの子供の喧嘩になってしまうので、、、、無視しましたが。
とりあえず、詫び状が届いてから次の対応を考えたいと思います。
A Killer、怒りの鉄拳